FAQ – Dans les nuages

🧵 Produits & Fabrication

Quels types de vêtements proposez-vous ?
Nous proposons des vêtements non genrés pour enfants de 1 à 5 ans. Notre première collection comprend un sweat et un pantalon déclinés en plusieurs coloris doux et intemporels.

Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont confectionnés au Portugal dans un atelier à taille humaine, respectant des conditions de travail éthiques et transparentes.

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons du coton biologique certifié, doux pour la peau des enfants et respectueux de l’environnement.

Les vêtements sont-ils unisexes ?
Oui ! Tous nos modèles sont pensés pour être portés par chaque enfant, sans distinction de genre.

📏 Tailles & Conseils

Quelles tailles proposez-vous ?
Nos vêtements sont disponibles du 1 an au 5 ans. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.

Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous conseillons de vous référer au guide des tailles. En cas d’hésitation, prenez la taille au-dessus pour plus de confort.

Comment entretenir les vêtements ?
Nos pièces se lavent à 30°C, de préférence à l’envers, pour préserver les fibres naturelles. Évitez le sèche-linge afin de garder leur douceur et leur tenue plus longtemps.

🚚 Livraison & Retours

Quels sont vos délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier pour les autres pays européens.

Quels sont les frais de port ?
Nous proposons des tarifs de livraison les plus économiques possibles. Les frais exacts s’affichent au moment du paiement.

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et non lavé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un échange ou un retour ?
Contactez-nous à contact@danslesnuages.shop

🌍 Engagements & Valeurs

Pourquoi choisir Dans les nuages ?
Parce que nous croyons en une mode enfant :

• Respectueuse des enfants (confort, liberté de mouvement, pas de stéréotypes de genre, respect de leurs droits).
• Respectueuse de la planète (coton bio, production raisonnée).
• Respectueuse des personnes (fabrication éthique au Portugal).

Quelle est votre vision de la mode enfant ?
Nous pensons que chaque enfant mérite de s’habiller sans contrainte, sans clichés et avec des vêtements durables, doux et agréables à porter.

💌 Service client

Comment puis-je vous contacter ?
Par email à contact@danslesnuages.shop ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous répondons sous 24 à 48h.

Avez-vous un programme fidélité ou des promotions ?
Pas pour le moment, mais abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des nouveautés, collections et offres exclusives.